FAQ

 

  1. Sobre a Sunies

 

O que torna as sandálias Sunies ecologicamente amigáveis e mais únicas do que outras sandálias?

As sandálias são feitas com 77% de recursos naturais, como bambu, fibras de coco, óleo de coco e sal, que são produzidos e cultivados em várias regiões do Brasil, o coração da América Latina.

Estes recursos naturais são combinados com PVC reciclável, que é cuidadosamente lavado e separado a fim de prepará-lo para ser moído.

Os materiais naturais são granulados e processados juntamente com o PVC reciclável com uma máquina especial e depois são colocados no molde projetado anteriormente.

As sandálias em si podem ser recicladas – em nossa fábrica, um par de sandálias descartadas pode ser regranulado e remodelado em um novo par com quase nenhum desperdício.

Onde posso descartar minhas sandálias?

Entre em contato conosco pelo e-mail info@sunies.eu e teremos o prazer de lhe enviar a etiqueta de devolução.

Envie suas sandálias e você receberá um desconto especial para seus futuros pedidos.

 

As sandálias Sunies são impermeáveis?

 

Sim, as Sunies são 100% à prova d’água.

 

  1. Atualizações relacionadas à COVID-19

 

Meu pedido será adiado com a situação atual da COVID-19?

 

Não, a situação da COVID-19 não está afetando nossas entregas, seu pedido chegará no tempo previsto.

 

 

  1. Tamanhos

 

Que tamanho devo pedir?

 

Você pode consultar nosso guia de tamanhos aqui.

 

 

 

  1. Fazendo um pedido online

 

Eu preciso criar uma conta Sunies para realizar um pedido?

 

Você não precisa criar uma conta para fazer uma compra.

 

Como posso saber se um item está fora de estoque?

 

Se um tamanho ou um item não estiver disponível, você não poderá adicioná-lo ao seu carrinho.

 

  1. Forma de pagamento

Quais métodos de pagamento posso usar no site do Sunies?

Para todos os pedidos da UE e da maioria dos pedidos internacionais, aceitamos os seguintes cartões de crédito:

 

– Mastercard

– Visa

– American Express

 

PayPal

Use uma das formas de pagamento disponíveis na lista de formas de pagamento de uma conta PayPal em seu país. Uma vez que você tenha feito sua conta no PayPal, você pode usar nosso recurso PayPal Express para concluir rapidamente sua compra.

 

O SOFORT Banking também está disponível como um método de pagamento para os consumidores que possuem uma conta.

 

Nós nos esforçamos muito para que nossos processos sejam livres de problemas, mas se você tiver alguma dificuldade ao fazer seu pagamento, por favor, entre em contato conosco por e-mail: info@sunies.eu

 

 

  1. Envio e entrega

 

Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?

 

Os pedidos serão enviados em 1-2 dias úteis após o seu pedido ter sido feito. O tempo de envio pode variar dependendo do seu país de destino.

 

Os pedidos enviados para a União Europeia serão entregues dentro de 4-7 dias úteis.

Para quais regiões a Sunies envia?

 

Enviamos atualmente para todo o mundo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Taxas de entrega

 

Áustria €   4,50
Alemanha €   5,50
Suíça € 17,00
Outros países da Europa € 12,00
Grã-Bretanha € 12,00
Rússia € 24,00
Austrália € 24,00
EUA/Canadá € 20,00
Oriente Médio € 36,00
Todos os outros países € 36,00

 

 

  1. Como posso rastrear meu pedido?

 

Uma vez que seu pedido tenha sido processado e enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento.

 

  1. Política de devolução e troca

 

Você pode devolver os produtos dentro de quatorze (14) dias após o recebimento para um reembolso do preço de compra. O envio é gratuito.

 

Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em info@sunies.eu e nos informe o motivo da troca ou devolução.

 

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e no estado em que foram recebidos.

 

Como posso fazer alterações ou cancelar meu pedido on-line?

 

Mudanças e cancelamentos podem ser feitos desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Favor entrar em contato conosco o mais rápido possível em info@sunies.eu.

 

Como posso devolver ou trocar um produto?

 

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail info@sunies.eu e teremos o maior prazer em enviar-lhe a etiqueta de devolução.

 

 

 

  1. Cuidados

 

Como posso cuidar das minhas Sunies?

 

Nossos Sunies de cor metálica como ouro e cobre devem ser lavados à mão. As outras corem podem ser lavadas na máquina de lavar roupa com um ciclo de luz e 30 °C. Também enviamos um saco de algodão orgânico para o pó junto com cada par.

 

  1. Contato e consultas comerciais

 

 

Eu amo Sunies, como posso vendê-las em minha loja/boutique?

 

Se você quiser revender Sunies em sua loja ou boutique, contate-nos por e-mail em: info@sunies.eu

 

Como posso entrar em contato com a Sunies?

Se você precisar entrar em contato conosco – entre em contato conosco por e-mail em: info@sunies.eu

Die FAQ sind auch als PDF-Dokument zum Download verfügbar:

FAQ Deutsch